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Dépannage

Cette page regroupe des contrôles rapides avant de contacter l'assistance.

L'appareil ne s'allume pas​

Contrôler:

  • alimentation présente;
  • protections en amont;
  • câblage;
  • fusibles si prévus;
  • absence de court-circuit;
  • bonne révision matérielle.

Ne pas ouvrir l'appareil.

L'afficheur s'allume mais la lampe non​

Contrôler:

  • programme sélectionné;
  • heure et date;
  • profil lampe;
  • configuration de sortie;
  • lampe compatible;
  • raccordements et connecteurs.

La lampe scintille​

Causes possibles:

  • lampe non dimmable;
  • profil lampe incorrect;
  • seuil minimum trop bas;
  • câblage non adapté;
  • perturbations ou charge non compatible.

Essayer avec une lampe fournie ou vérifiée par Season Generator.

Le néon ne s'active pas​

Contrôler:

  • mode Lamp+Neon;
  • version produit;
  • câblage néon;
  • profil lampe;
  • fin de rampe;
  • protections éventuellement actives.

Protection température​

Contrôler ventilation, température ambiante, charge raccordée, position de la centrale et dissipation.

Protection courant​

Contrôler puissance de la lampe, court-circuit ou faux contact, charge non compatible et absorption pendant aube/crépuscule.

Éteindre la centrale, vérifier la charge et rallumer seulement après avoir supprimé la cause probable.

Informations à préparer​

Pour l'assistance préparer:

  • photo du produit;
  • photo du câblage;
  • modèle de lampe;
  • profil lampe;
  • programme sélectionné;
  • description du problème;
  • éventuelles photos ou vidéos du comportement.