استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تحتوي هذه الصفحة على فحوصات سريعة قبل الاتصال بالدعم.

الجهاز لا يعمل

يفحص:

• وجود مصدر طاقة؛

• حماية الدائرة الكهربائية؛

• توصيلات الأسلاك؛

• الصمامات، إن وجدت؛

• عدم وجود دوائر قصر؛

• إصدار الجهاز الصحيح.

لا تفتح الجهاز.

تضيء الشاشة لكن المصباح لا يضيء

يفحص:

• البرنامج المُختار؛

• الوقت والتاريخ؛

• مواصفات المصباح؛

• إعدادات الإخراج؛

• المصباح المتوافق؛

• التوصيلات والمنافذ.

المصباح يومض

الأسباب المحتملة:

• مصباح غير قابل للتعتيم؛

• مواصفات المصباح غير صحيحة؛

• جهد التشغيل الأدنى منخفض جدًا؛

• توصيلات كهربائية غير مناسبة؛

• اضطرابات أو أحمال غير متوافقة.

جرب استخدام مصباح تم توفيره أو التحقق منه بواسطة Season Generator.

لا يضيء النيون

يفحص:

• وضع Dimmable + neon؛

• إصدار المنتج؛

• توصيلات النيون؛

• شكل المصباح؛

• نهاية منحنى غروب الشمس؛

• أي أنظمة حماية فعّالة.

إذا لم يتم تنشيط النيون في الوقت المتوقع، فتحقق من التوصيلات وإعدادات وضع الإخراج.

تدخل نظام الحماية من الحرارة

يفحص:

• التهوية؛

• درجة الحرارة المحيطة؛

• الحمل المتصل؛

• موضع وحدة التحكم؛

• التبديد الحراري؛

• الحمل المتصل.

يتدخل نظام الحماية الحالي

يفحص:

• قدرة المصباح؛

• قصر أو خلل في التوصيلات؛

• حمل غير متوافق؛

• استهلاك الطاقة أثناء شروق الشمس/غروبها.

قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم، وتحقق من الحمل، ثم أعد تشغيلها فقط بعد إزالة السبب المحتمل.

الجدول الزمني يتغير

يفحص:

• ضبط الوقت والتاريخ؛

• أي انقطاعات طويلة في التيار الكهربائي؛

• التوافق بين التاريخ الحالي والبرنامج المُختار.

معلومات لإعداد

للحصول على المساعدة، يرجى تجهيز ما يلي:

• صورة المنتج؛

• صورة التوصيلات الكهربائية؛

• طراز المصباح؛

• مواصفات المصباح؛

• البرنامج المُختار؛

• وصف المشكلة؛

• أي صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة.