Solución de problemas
Esta página contiene comprobaciones rápidas antes de contactar con asistencia.
El dispositivo no enciende
Comprobar:
- alimentación eléctrica presente;
- protecciones aguas arriba;
- cableado;
- fusibles, si están previstos;
- ausencia de cortocircuito;
- revisión correcta del hardware.
No abra el dispositivo.
La pantalla se enciende pero la lámpara no.
Comprobar:
- programa seleccionado;
- hora y fecha;
- perfil de lámpara;
- configuración de salida;
- lámpara compatible;
- conexiones y terminales.
La lámpara parpadea
Posibles causas:
- lámpara no regulable;
- perfil de lámpara incorrecto;
- mínimo estable demasiado bajo;
- cableado inadecuado;
- perturbaciones o carga incompatible.
Pruebe con una lámpara suministrada o verificada por Season Generator.
El neón no se activa
Comprobar:
- Modo
Regulable + neón; - versión del producto;
- cableado de neón;
- perfil de lámpara;
- final de la rampa de puesta del sol;
- cualquier protección activa.
Si el neón no se activa en el punto esperado, verifique las conexiones y la configuración del modo de salida.
Interviene la protección de temperatura
Comprobar:
- ventilación;
- temperatura ambiente;
- carga conectada;
- posición de la centralita;
- disipación;
- carga conectada.
Interviene la protección actual
Comprobar:
- potencia de la lámpara;
- contacto breve o falso;
- carga incompatible;
- absorción durante el amanecer/anochecer.
Apagar la centralita, comprobar la carga y volver a encenderla sólo después de haber eliminado la causa probable.
El tiempo se mueve
Comprobar:
- hora y fecha establecidas;
- cualquier período prolongado sin electricidad;
- coherencia entre la fecha actual y el programa seleccionado.
Información para preparar
Para obtener ayuda, prepare:
- foto del producto;
- foto del cableado;
- modelo de lámpara;
- perfil de lámpara;
- programa seleccionado;
- descripción del problema;
- cualquier foto o vídeo del comportamiento.