Troubleshooting

Questa pagina raccoglie controlli rapidi prima di contattare assistenza.

Il dispositivo non si accende

Controllare:

• alimentazione presente;
• protezioni a monte;
• cablaggio;
• fusibili se previsti;
• assenza di corto circuito;
• corretta revisione hardware.

Non aprire il dispositivo.

Il display si accende ma la lampada no

Controllare:

• programma selezionato;
• ora e data;
• profilo lampada;
• configurazione uscita;
• lampada compatibile;
• collegamenti e morsetti.

La lampada sfarfalla

Possibili cause:

• lampada non dimmerabile;
• profilo lampada errato;
• minimo stabile troppo basso;
• cablaggio non idoneo;
• disturbi o carico non compatibile.

Provare con una lampada fornita o verificata da Season Generator.

Il neon non si attiva

Controllare:

• modalità Dimmerabile + neon;
• versione prodotto;
• cablaggio neon;
• profilo lampada;
• fine rampa tramonto;
• eventuali protezioni attive.

Se il neon non si attiva nel punto previsto, verificare collegamenti e configurazione della modalità uscita.

Interviene protezione temperatura

Controllare:

• ventilazione;
• temperatura ambiente;
• carico collegato;
• posizione centralina;
• dissipazione;
• carico collegato.

Interviene protezione corrente

Controllare:

• potenza lampada;
• corto o falso contatto;
• carico non compatibile;
• assorbimento durante alba/tramonto.

Spegnere la centralina, verificare il carico e riaccendere solo dopo aver rimosso la causa probabile.

L'orario si sposta

Controllare:

• ora e data impostate;
• eventuali lunghi periodi senza alimentazione;
• coerenza tra data corrente e programma selezionato.

Informazioni da preparare

Per assistenza preparare:

• foto del prodotto;
• foto cablaggio;
• modello lampada;
• profilo lampada;
• programma selezionato;
• descrizione del problema;
• eventuali foto o video del comportamento.