Przejdź do głównej zawartości

Rozwiązywanie problemów

Ta strona zawiera szybkie sprawdzenie przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.

Urządzenie nie włącza się​

Sprawdź:

  • obecne zasilanie;
  • zabezpieczenia górne;
  • okablowanie;
  • bezpieczniki, jeśli są dostępne;
  • brak zwarcia;
  • poprawna wersja sprzętu.

Nie otwieraj urządzenia.

Wyświetlacz włącza się, ale lampa nie​

Sprawdź:

  • wybrany program;
  • godzina i data;
  • profil lampy;
  • konfiguracja wyjścia;
  • kompatybilna lampa;
  • przyłącza i zaciski.

Lampa miga​

Możliwe przyczyny:

  • lampa nieściemnialna;
  • nieprawidłowy profil lampy;
  • minimum stabilne zbyt niskie;
  • nieodpowiednie okablowanie;
  • zakłócenia lub niekompatybilne obciążenie.

Przetestuj za pomocą lampy dostarczonej lub zweryfikowanej przez Season Generator.

Neon nie włącza się​

Sprawdź:

  • Tryb Ściemnianie + neon;
  • wersja produktu;
  • okablowanie neonowe;
  • profil lampy;
  • koniec rampy zachodu słońca;
  • wszelkie aktywne zabezpieczenia.

Jeżeli neon nie załączy się w oczekiwanym miejscu, należy sprawdzić połączenia i konfigurację trybu wyjściowego.

Interweniuje ochrona temperaturowa​

Sprawdź:

  • wentylacja;
  • temperatura pokojowa;
  • obciążenie podłączone;
  • położenie jednostki sterującej;
  • rozpraszanie;
  • obciążenie podłączone.

Obecna ochrona interweniuje​

Sprawdź:

  • moc lampy;
  • krótki lub fałszywy kontakt;
  • niekompatybilne obciążenie;
  • wchłanianie o świcie/zmierzchu.

Wyłączyć centralę sterującą, sprawdzić obciążenie i włączyć ją ponownie dopiero po usunięciu prawdopodobnej przyczyny.

Czas płynie​

Sprawdź:

  • ustawiony czas i data;
  • wszelkie długie okresy bez zasilania;
  • zgodność aktualnej daty z wybranym programem.

Informacje do przygotowania​

Aby uzyskać pomoc, przygotuj:

  • zdjęcie produktu;
  • zdjęcie okablowania;
  • model lampy;
  • profil lampy;
  • wybrany program;
  • opis problemu;
  • wszelkie zdjęcia lub filmy przedstawiające zachowanie.