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Solução de problemas

Esta página contém verificações rápidas antes de entrar em contato com a assistência.

O dispositivo não liga​

Verifique:

  • fonte de alimentação presente;
  • proteções a montante;
  • fiação;
  • fusíveis, se fornecidos;
  • ausência de curto-circuito;
  • revisão correta do hardware.

Não abra o dispositivo.

O display acende, mas a lâmpada não​

Verifique:

  • programa selecionado;
  • hora e data;
  • perfil da lâmpada;
  • configuração de saída;
  • lâmpada compatível;
  • conexões e terminais.

A lâmpada pisca​

Possíveis causas:

  • lâmpada não regulável;
  • perfil incorreto da lâmpada;
  • mínimo estável muito baixo;
  • fiação inadequada;
  • perturbações ou carga incompatível.

Teste com uma lâmpada fornecida ou verificada por Season Generator.

O néon não ativa​

Verifique:

  • Modo Regulável + néon;
  • versão do produto;
  • fiação de néon;
  • perfil da lâmpada;
  • fim da rampa do pôr-do-sol;
  • quaisquer proteções ativas.

Caso o neon não ative no ponto esperado, verifique as conexões e configuração do modo de saída.

A proteção de temperatura intervém​

Verifique:

  • ventilação;
  • temperatura ambiente;
  • carga conectada;
  • posição da unidade de controle;
  • dissipação;
  • carga conectada.

A proteção atual intervém​

Verifique:

  • potência da lâmpada;
  • contato curto ou falso;
  • carga incompatível;
  • absorção durante o amanhecer/anoitecer.

Desligue a central, verifique a carga e volte a ligá-la somente após ter eliminado a causa provável.

O tempo passa​

Verifique:

  • hora e data definidas;
  • quaisquer longos períodos sem energia;
  • consistência entre a data atual e o programa selecionado.

Informações para preparar​

Para assistência prepare:

  • foto do produto;
  • foto da fiação;
  • modelo da lâmpada;
  • perfil da lâmpada;
  • programa selecionado;
  • descrição do problema;
  • quaisquer fotos ou vídeos do comportamento.