Pular para o conteúdo principal

Solução de problemas

Esta página contém verificações rápidas antes de entrar em contato com a assistência.

O dispositivo não liga​

Verifique:

  • fonte de alimentação presente;
  • proteções a montante;
  • fiação;
  • fusíveis, se fornecidos;
  • ausência de curto-circuito;
  • revisão correta do hardware.

Não abra o dispositivo.

O display acende, mas a lâmpada não​

Verifique:

  • programa selecionado;
  • hora e data;
  • perfil da lâmpada;
  • configuração de saída;
  • lâmpada compatível;
  • conexões e terminais.

A lâmpada pisca​

Possíveis causas:

  • lâmpada não regulável;
  • perfil incorreto da lâmpada;
  • mínimo estável muito baixo;
  • fiação inadequada;
  • perturbações ou carga incompatível.

Teste com uma lâmpada fornecida ou verificada por Season Generator. Se a lâmpada instalada não corresponder a nenhum perfil, crie um mapa dedicado com o procedimento Mapa lampada (consulte Perfis de lâmpada).

O ecrã principal mostra "Refazer mapa"​

O perfil Custom está selecionado, mas o mapa guardado não é utilizável com a configuração atual, por exemplo porque a Freq. rede foi alterada. A lâmpada continua a funcionar com o perfil OSRM-11W-602557.

Repita o mapeamento a partir de MENU -> Tipo dimmer -> Mapa lampada, ou reponha a frequência de rede no valor com que o mapa foi criado.

O néon não ativa​

Verifique:

  • modo Lamp+Neon;
  • versão do produto;
  • fiação de néon;
  • perfil da lâmpada;
  • fim da rampa do pôr-do-sol;
  • quaisquer proteções ativas.

Caso o neon não ative no ponto esperado, verifique as conexões e configuração do modo de saída.

A proteção de temperatura intervém​

O display mostra Temp excedida! e Aguardar arref..

A temperatura interna atingiu 70 °C. SOL-7000 desliga as saídas e as teclas não estão ativas. Quando a temperatura desce para 60 °C, a central volta a funcionar sozinha.

Verifique:

  • ventilação;
  • temperatura ambiente;
  • carga conectada;
  • posição da unidade de controle;
  • dissipação.

A temperatura atual pode ser lida na tela Temp disp. (ver Painel e controles).

A proteção de corrente intervém​

O display mostra Corr alta! e Reset sistema.

A corrente permaneceu acima do limite (de fábrica 2,20 A) durante 10 segundos, ou ultrapassou 4 A mesmo por um instante. SOL-7000 desliga as saídas e as teclas não estão ativas. As saídas permanecem desligadas até a central ser desligada e ligada novamente.

Verifique:

  • potência da lâmpada;
  • contato curto ou falso;
  • carga incompatível;
  • absorção durante o amanhecer/anoitecer.

Desligue a central, verifique a carga e volte a ligá-la somente após ter eliminado a causa provável.

O relógio adianta ou atrasa​

Verifique:

  • hora e data definidas;
  • quaisquer longos períodos sem energia;
  • consistência entre a data atual e o programa selecionado.

Informações para preparar​

Para assistência prepare:

  • foto do produto;
  • foto da fiação;
  • modelo da lâmpada;
  • perfil da lâmpada;
  • programa selecionado;
  • descrição do problema;
  • quaisquer fotos ou vídeos do comportamento.