Problemen oplossen
Deze pagina bevat snelle controles voordat u contact opneemt met de assistentie.
Het apparaat gaat niet aan
Controleer:
- voeding aanwezig;
- stroomopwaartse beveiligingen;
- bedrading;
- zekeringen indien aanwezig;
- afwezigheid van kortsluiting;
- correcte hardwarerevisie.
Open het apparaat niet.
Het display gaat aan, maar de lamp niet
Controleer:
- geselecteerd programma;
- tijd en datum;
- lampprofiel;
- uitgangsconfiguratie;
- compatibele lamp;
- aansluitingen en terminals.
De lamp flikkert
Mogelijke oorzaken:
- niet-dimbare lamp;
- onjuist lampprofiel;
- stabiel minimum te laag;
- ongeschikte bedrading;
- storingen of incompatibele belasting.
Test met een lamp geleverd of geverifieerd door Season Generator.
De neon wordt niet geactiveerd
Controleer:
Dimbaar + neon-modus;- productversie;
- neonbedrading;
- lampprofiel;
- einde zonsonderganghelling;
- eventuele actieve beveiligingen.
Als de neon niet op het verwachte punt wordt geactiveerd, controleer dan de aansluitingen en configuratie van de uitgangsmodus.
Temperatuurbeveiliging komt tussenbeide
Controleer:
- ventilatie;
- kamertemperatuur;
- belasting aangesloten;
- positie van de besturingseenheid;
- dissipatie;
- belasting aangesloten.
De huidige bescherming komt tussenbeide
Controleer:
- lampvermogen;
- kort of vals contact;
- onverenigbare belasting;
- absorptie tijdens zonsopgang/ondergang.
Schakel de besturingseenheid uit, controleer de belasting en schakel deze pas weer in nadat de vermoedelijke oorzaak is verholpen.
De tijd beweegt
Controleer:
- tijd en datum ingesteld;
- eventuele langdurige perioden zonder stroom;
- consistentie tussen huidige datum en geselecteerd programma.
Informatie om voor te bereiden
Bereid voor hulp het volgende voor:
- productfoto;
- bedradingsfoto;
- lampmodel;
- lampprofiel;
- geselecteerd programma;
- beschrijving van het probleem;
- eventuele foto's of video's van het gedrag.