Zum Hauptinhalt springen

Fehlerbehebung

Auf dieser Seite finden Sie schnelle Überprüfungen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Das Gerät lässt sich nicht einschalten​

Überprüfen Sie:

  • Stromversorgung vorhanden;
  • vorgelagerte Schutzvorrichtungen;
  • Verkabelung;
  • Sicherungen, falls vorhanden;
  • kein Kurzschluss;
  • Korrekte Hardware-Revision.

Öffnen Sie das Gerät nicht.

Das Display schaltet sich ein, die Lampe jedoch nicht​

Überprüfen Sie:

  • ausgewähltes Programm;
  • Uhrzeit und Datum;
  • Lampenprofil;
  • Ausgangskonfiguration;
  • kompatible Lampe;
  • Anschlüsse und Anschlüsse.

Die Lampe flackert​

Mögliche Ursachen:

  • nicht dimmbare Lampe;
  • falsches Lampenprofil;
  • stabiles Minimum zu niedrig;
  • ungeeignete Verkabelung;
  • Störungen oder inkompatible Last.

Testen Sie mit einer von Season Generator gelieferten oder überprüften Lampe.

Das Neon wird nicht aktiviert​

Überprüfen Sie:

  • Modus „Dimmbar + Neon“;
  • Produktversion;
  • Neonverkabelung;
  • Lampenprofil;
  • Ende der Sonnenuntergangsrampe;
  • alle aktiven Schutzmaßnahmen.

Wenn die Neonleuchte nicht zum erwarteten Zeitpunkt aktiviert wird, überprüfen Sie die Anschlüsse und die Konfiguration des Ausgabemodus.

Temperaturschutz greift ein​

Überprüfen Sie:

  • Belüftung;
  • Raumtemperatur;
  • Last angeschlossen;
  • Position der Steuereinheit;
  • Dissipation;
  • Last angeschlossen.

Stromschutz greift ein​

Überprüfen Sie:

  • Lampenleistung;
  • kurzer oder falscher Kontakt;
  • inkompatible Last;
  • Absorption während der Morgen-/Abenddämmerung.

Schalten Sie das Steuergerät aus, überprüfen Sie die Last und schalten Sie es erst dann wieder ein, wenn die wahrscheinliche Ursache beseitigt ist.

Die Zeit vergeht​

Überprüfen Sie:

  • Zeit- und Datumseinstellung;
  • längere Zeit ohne Strom;
  • Konsistenz zwischen aktuellem Datum und ausgewähltem Programm.

Informationen zur Vorbereitung​

Zur Unterstützung bereiten Sie vor:

  • Produktfoto;
  • Verkabelungsfoto;
  • Lampenmodell;
  • Lampenprofil;
  • ausgewähltes Programm;
  • Beschreibung des Problems;
  • Fotos oder Videos des Verhaltens.