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Dépannage

##Présentation

Ce chapitre vous aide à identifier et à résoudre les problèmes courants pouvant survenir lors de l'utilisation de SOL-LED+.

Avant de contacter l'assistance technique, effectuez toujours les contrôles indiqués.

L'écran ne s'allume pas

Causes possibles​

  • pas d'alimentation électrique ;
  • polarité inversée ;
  • câblage incorrect ;
  • alimentation électrique défectueuse.

Chèques​

  1. Vérifiez la tension d'alimentation.
  2. Vérifiez la polarité.
  3. Vérifiez les bornes.
  4. Vérifiez le bon fonctionnement de l'alimentation.

L'écran s'allume mais les lumières restent éteintes

Causes possibles​

  • programme non actif ;
  • mauvais moment ;
  • sortie non configurée ;
  • câblage incorrect.

Chèques​

  1. Vérifiez la date et l'heure.
  2. Vérifiez le programme sélectionné.
  3. Vérifiez la pièce active.
  4. Vérifiez la connexion des LED.

Les lumières restent toujours allumées

Causes possibles​

  • configuration incorrecte ;
  • programme incorrect ;
  • veilleuse active ;
  • paramètres personnalisés incorrects.

Chèques​

  1. Vérifiez le programme sélectionné.
  2. Vérifiez la veilleuse.
  3. Vérifiez les heures de lever et de coucher du soleil.
  4. Vérifiez vos paramètres personnalisés.

Le lever et le coucher du soleil ne fonctionnent pas correctement

Causes possibles​

  • durée d'aube incorrecte ;
  • durée de coucher de soleil incorrecte ;
  • heure incorrecte.

Chèques​

  1. Vérifiez la durée du lever du soleil.
  2. Vérifiez la durée du coucher du soleil.
  3. Vérifiez la date et l'heure.

Le relais ne commute pas

Causes possibles​

  • relais désactivé ;
  • seuil PWM incorrect ;
  • câblage incorrect.

Chèques​

  1. Vérifiez que le relais est activé.
  2. Vérifiez le seuil PWM.
  3. Vérifiez la connexion de charge.

La veilleuse ne s'active pas

Causes possibles​

  • fonction désactivée ;
  • niveau mis à zéro ;
  • mauvais moment.

Chèques​

  1. Vérifiez la configuration de votre veilleuse.
  2. Vérifiez le niveau réglé.
  3. Vérifiez la date et l'heure.

AstroGPS génère des heures incorrectes

Causes possibles​

  • coordonnées incorrectes ;
  • UTC erroné ;
  • mauvaise date.

Chèques​

  1. Vérifiez la latitude.
  2. Vérifiez la longitude.
  3. Vérifiez UTC.
  4. Vérifiez la date et l'heure.

Les boutons ne répondent pas

Causes possibles​

  • pression insuffisante ;
  • gel temporaire du système.

Chèques​

  1. Attendez quelques secondes.
  2. Répétez l'opération.
  3. Redémarrez votre appareil.

Les paramètres semblent changer d'eux-mêmes

Causes possibles​

  • modification de la salle active ;
  • modification accidentelle des paramètres.

Chèques​

  1. Vérifiez la pièce sélectionnée.
  2. Vérifiez le programme utilisé.
  3. Vérifiez vos paramètres personnalisés.

Les deux sorties suivent le même planning

Causes possibles​

  • Usage chambres réglé sur 1 chambre ;
  • configuration intentionnelle pour utiliser les deux sorties sur le même environnement, par exemple pour répartir la puissance sur deux groupes de LED.

Chèques​

  1. Entrez dans le menu Temp appareil.
  2. Appuyez sur MENU pour atteindre Usage chambres.
  3. Définissez 2 chambres si vous souhaitez des sorties indépendantes.
  4. Confirmez avec ENTER.

Restauration de la configuration

Avant d'effectuer une réinitialisation, notez :

  • programme utilisé ;
  • paramètres personnalisés ;
  • Paramètres AstroGPS ;
  • configuration des relais ;
  • configuration veilleuse.

Avant de contacter le support

Préparez les informations suivantes :

  • le modèle de l'appareil ;
  • version du micrologiciel ;- description détaillée du problème ;
  • des photographies des connexions ;
  • des photographies des écrans concernés.

Assistance technique

Pour accélérer le diagnostic, indiquez toujours :

  • version du micrologiciel ;
  • configuration utilisée ;
  • programme sélectionné;
  • les éventuelles modifications apportées avant l'apparition du problème.

Cela permet une identification plus rapide des causes.