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Solução de problemas

Introdução​

Este capítulo ajuda a identificar e resolver problemas comuns que podem ocorrer ao usar SOL-LED+.

Antes de contactar a assistência técnica, realize sempre as verificações indicadas.

O display não liga

Possíveis causas​

  • sem fonte de alimentação;
  • polaridade invertida;
  • fiação incorreta;
  • fonte de alimentação com defeito.

Verificações​

  1. Verifique a tensão de alimentação.
  2. Verifique a polaridade.
  3. Verifique os terminais.
  4. Verifique o correto funcionamento da fonte de alimentação.

O display liga, mas as luzes permanecem apagadas

Possíveis causas​

  • programa não ativo;
  • hora errada;
  • saída não configurada;
  • fiação incorreta.

Verificações​

  1. Verifique a data e hora.
  2. Verifique o programa selecionado.
  3. Verifique a sala ativa.
  4. Verifique a conexão dos LEDs.

As luzes permanecem sempre acesas

Possíveis causas​

  • configuração incorreta;
  • programa incorreto;
  • luz noturna ativa;
  • configurações personalizadas incorretas.

Verificações​

  1. Verifique o programa selecionado.
  2. Verifique a luz noturna.
  3. Verifique os horários do nascer e do pôr do sol.
  4. Verifique suas configurações personalizadas.

O nascer e o pôr do sol não funcionam corretamente

Possíveis causas​

  • duração incorreta do amanhecer;
  • duração incorreta do pôr do sol;
  • hora incorreta.

Verificações​

  1. Verifique a duração do nascer do sol.
  2. Verifique a duração do pôr do sol.
  3. Verifique a data e hora.

O relé não muda

Possíveis causas​

  • relé desativado;
  • limite PWM incorreto;
  • fiação incorreta.

Verificações​

  1. Verifique se o relé está habilitado.
  2. Verifique o limite PWM.
  3. Verifique a conexão da carga.

A luz noturna não ativa

Possíveis causas​

  • função desabilitada;
  • nível definido como zero;
  • hora errada.

Verificações​

  1. Verifique a configuração da luz noturna.
  2. Verifique o nível definido.
  3. Verifique a data e hora.

AstroGPS gera tempos incorretos

Possíveis causas​

  • coordenadas incorretas;
  • UTC errado;
  • data errada.

Verificações​

  1. Verifique a latitude.
  2. Verifique a longitude.
  3. Verifique UTC.
  4. Verifique a data e hora.

#Botões não estão respondendo

Possíveis causas​

  • pressão insuficiente;
  • congelamento temporário do sistema.

Verificações​

  1. Aguarde alguns segundos.
  2. Repita a operação.
  3. Reinicie seu dispositivo.

As configurações parecem mudar por conta própria

Possíveis causas​

  • modificação da sala ativa;
  • modificação acidental de parâmetros.

Verificações​

  1. Verifique a sala selecionada.
  2. Verifique o programa utilizado.
  3. Verifique suas configurações personalizadas.

As duas saídas seguem o mesmo cronograma

Possíveis causas​

  • Uso salas definido como 1 sala;
  • configuração intencional para utilizar ambas as saídas no mesmo ambiente, por exemplo para distribuir a energia entre dois grupos de LED.

Verificações​

  1. Entre no menu Temp aparelho.
  2. Pressione MENU para chegar a Uso salas.
  3. Defina 2 salas se desejar saídas independentes.
  4. Confirme com ENTER.

Restauração de configuração

Antes de realizar uma reinicialização, observe:

  • programa utilizado;
  • parâmetros personalizados;
  • configurações AstroGPS;
  • configuração do relé;
  • configuração de luz noturna.

Antes de entrar em contato com o suporte

Prepare as seguintes informações:

  • modelo do dispositivo;
  • versão do firmware;- descrição detalhada do problema;
  • fotografias das ligações;
  • fotografias das telas afetadas.

Assistência Técnica

Para agilizar o diagnóstico, indique sempre:

  • versão do firmware;
  • configuração utilizada;
  • programa selecionado;
  • quaisquer alterações feitas antes do problema aparecer.

Isso permite uma identificação mais rápida das causas.