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Solución de problemas

Introducción​

Este capítulo le ayuda a identificar y resolver problemas comunes que pueden ocurrir al usar SOL-LED+.

Antes de contactar con la asistencia técnica, realizar siempre las comprobaciones indicadas.

La pantalla no se enciende

Posibles causas​

  • falta de suministro eléctrico;
  • polaridad invertida;
  • cableado incorrecto;
  • suministro de energía defectuoso.

Cheques​

  1. Verifique el voltaje de suministro.
  2. Verifique la polaridad.
  3. Verifique los terminales.
  4. Comprobar el correcto funcionamiento de la fuente de alimentación.

La pantalla se enciende pero las luces permanecen apagadas.

Posibles causas​

  • programa no activo;
  • momento equivocado;
  • salida no configurada;
  • cableado incorrecto.

Cheques​

  1. Verifique la fecha y la hora.
  2. Verifique el programa seleccionado.
  3. Verifique la sala activa.
  4. Verificar la conexión de los LED.

Las luces siempre permanecen encendidas

Posibles causas​

  • configuración incorrecta;
  • programa incorrecto;
  • luz nocturna activa;
  • configuraciones personalizadas incorrectas.

Cheques​

  1. Verifique el programa seleccionado.
  2. Verifique la luz nocturna.
  3. Consulta las horas de salida y puesta del sol.
  4. Verifique su configuración personalizada.

El amanecer y el atardecer no funcionan correctamente

Posibles causas​

  • duración incorrecta del amanecer;
  • duración incorrecta de la puesta del sol;
  • hora incorrecta.

Cheques​

  1. Verifique la duración del amanecer.
  2. Verifique la duración del atardecer.
  3. Verifique la fecha y la hora.

El relé no conmuta

Posibles causas​

  • relé desactivado;
  • umbral PWM incorrecto;
  • cableado incorrecto.

Cheques​

  1. Verifique que el relé esté habilitado.
  2. Verifique el umbral de PWM.
  3. Verifique la conexión de carga.

La luz nocturna no se activa

Posibles causas​

  • función desactivada;
  • nivel puesto a cero;
  • momento equivocado.

Cheques​

  1. Verifique la configuración de su luz nocturna.
  2. Verifique el nivel establecido.
  3. Verifique la fecha y la hora.

AstroGPS genera tiempos incorrectos

Posibles causas​

  • coordenadas incorrectas;
  • UTC incorrecto;
  • fecha equivocada.

Cheques​

  1. Verifique la latitud.
  2. Verifique la longitud.
  3. Verifique UTC.
  4. Verifique la fecha y la hora.

Los botones no responden

Posibles causas​

  • presión insuficiente;
  • congelación temporal del sistema.

Cheques​

  1. Espere unos segundos.
  2. Repetir la operación.
  3. Reinicie su dispositivo.

La configuración parece cambiar por sí sola

Posibles causas​

  • modificación del local activo;
  • modificación accidental de parámetros.

Cheques​

  1. Consulta la habitación seleccionada.
  2. Verifique el programa utilizado.
  3. Verifique su configuración personalizada.

Las dos salidas siguen el mismo horario

Posibles causas​

  • Uso salas establecido en 1 sala;
  • configuración intencionada para utilizar ambas salidas en el mismo entorno, por ejemplo para distribuir la energía entre dos grupos de LED.

Cheques​

  1. Ingrese al menú Temp equipo.
  2. Presione MENU para llegar a Uso salas.
  3. Configure 2 salas si desea salidas independientes.
  4. Confirme con ENTER.

Restaurar configuración

Antes de realizar un reinicio, tenga en cuenta:

  • programa utilizado;
  • parámetros personalizados;
  • Configuración AstroGPS;
  • configuración del relé;
  • configuración de luz nocturna.

Antes de contactar al soporte

Prepare la siguiente información:

  • modelo de dispositivo;
  • versión del firmware;- descripción detallada del problema;
  • fotografías de las conexiones;
  • fotografías de las pantallas afectadas.

Asistencia Técnica

Para agilizar el diagnóstico indicar siempre:

  • versión del firmware;
  • configuración utilizada;
  • programa seleccionado;
  • cualquier cambio realizado antes de que apareciera el problema.

Esto permite una identificación más rápida de las causas.